Як працюють KPI в Enforcium

KPI в Enforcium — це цільове значення, встановлене для конкретної метрики на визначений період.

Тут важливо розрізняти Metric і KPI:

• Metric показує, що саме компанія вимірює.
• KPI визначає, якого значення цієї метрики потрібно досягти та за який період.

Наприклад, команда відстежує кількість кваліфікованих лідів:

У цьому випадку компанія постійно вимірює кількість qualified leads через Metric, а KPI встановлює конкретну ціль — отримати щонайменше 120 кваліфікованих лідів за вересень.

Так KPI перетворює показник, який компанія просто відстежує, на конкретний результат, за який можна призначити відповідальність і контролювати прогрес.

Щоб створити KPI, перейдіть до Goals → KPIs та натисніть New KPI.

Спочатку виберіть Metric, для якої потрібно встановити ціль.

Після цього задайте Target value. Enforcium дозволяє визначити не тільки саме значення, а й умову його досягнення.

Наприклад:

Qualified Sales Leads ≥ 120

означає, що команда має отримати щонайменше 120 кваліфікованих лідів.

Далі встановіть Timeline — період, протягом якого потрібно досягти результату.

У полі Description можна додати контекст: що саме вважається результатом, які умови потрібно врахувати або іншу інформацію, необхідну команді.

Останній блок — Ownership. Тут можна визначити ролі за моделлю RACI:

• Responsible — виконує роботу, необхідну для досягнення KPI. вказуються тільки ті позиції які мають доступ на метрику
• Accountable — несе кінцеву відповідальність за результат.
• Consulted — залучається до консультацій.
• Informed — має бути в курсі прогресу та результату.

Після заповнення полів натисніть Create KPI.

Картка KPI дає швидкий огляд результату без необхідності відкривати його деталі.

На ній можна побачити:

• назву KPI та Target value;
• пов'язану Metric;
• поточний прогрес у відсотках;
• фактичне Value;
• скільки залишилося до цільового значення;
• Responsible та Accountable;
• поточний сигнал щодо виконання;
• час до завершення Timeline;
• Tasks, Comments та Decomposition.

Наприклад, команда має KPI:

Qualified Sales Leads ≥ 120

і вже отримала 78 qualified leads.

Картка дозволяє одразу побачити, яку частину цілі вже виконано, скільки лідів залишилося отримати та чи рухається команда відповідно до плану.

Це дає керівнику відповідь не просто на питання «Яке зараз значення метрики?», а й «Чи встигаємо ми досягти потрібного результату?»

Під назвою кожного KPI відображається пов'язана з ним Metric.

Її назва виділена синім та є клікабельною.

Натиснувши на назву, користувач може перейти безпосередньо до Metric Overview і переглянути детальну інформацію про показник.

Логіка зв'язку виглядає так:

Metric → KPI → фактичні дані → прогрес до цілі

Наприклад:

Таким чином, Metric залишається джерелом самого показника, а KPI додає до нього конкретну бізнес-ціль і часовий горизонт.

Щоб оновити значення показника, натисніть Add data на картці KPI.

У вікні потрібно вказати:

• Metric value — фактичне значення метрики;
• Date — дату, до якої належать ці дані.

Наприклад, якщо команда отримала 24 qualified leads, відповідальний користувач додає значення 24 та відповідну дату.

Після збереження нові дані враховуються в поточному значенні пов'язаної метрики та прогресі KPI.

У розгорнутій картці KPI також доступний блок Recent data, де можна побачити останні внесені значення, дату та користувача, який додав дані.

Enforcium допомагає швидко визначити, які KPI рухаються за планом, а які потребують уваги.

На картці можуть відображатися сигнали:

• Achieved — ціль досягнута.
• On track — KPI рухається відповідно до плану.
• At risk — існує ризик не досягти цілі вчасно.
• Off track — поточний прогрес суттєво відстає від необхідного.
• Overdue — Timeline завершився, але KPI не закритий.

Exceeded – перевиконано

Overlimit – вийшли за ліміт, (викор для витрат) менше або дорівнює (значення)

Завдяки цьому керівнику не потрібно вручну переглядати десятки показників і порівнювати значення — KPI, які потребують уваги, можна побачити безпосередньо у списку.

Окрім сигналу щодо прогресу, KPI має робочий статус.

На сторінці KPI доступні категорії:

• Active — активні KPI.
• In Review — KPI, які очікують перевірки.
• Completed — завершені.
• Canceled — скасовані.
• Failed — невиконані.
• Trash — видалені.

Це дозволяє відокремити поточні KPI від завершених, скасованих або невиконаних.

(Якщо загальний результат залежить від кількох людей,) KPI можна декомпозувати через Decompose.

Наприклад, компанія встановила:

Qualified Sales Leads ≥ 120

Але ліди надходять із кількох напрямів. Замість того щоб бачити лише загальну цифру 120, результат можна розкласти на нижчі рівні, щоб було зрозуміло, звідки має прийти результат і хто відповідає за окремі його складові.

Кількість створених елементів декомпозиції відображається безпосередньо на картці KPI.

Детальніше механіку декомпозиції варто пояснити в окремій статті про Metric Tree та KPI Decomposition.

До KPI можна додавати Tasks, щоб пов'язати результат із конкретною роботою команди.

Наприклад, ціль — отримати 120 qualified leads, але команда бачить, що KPI переходить у At risk.

Замість того щоб просто зафіксувати відставання, можна створити пов'язані завдання:

Launch a new paid campaign

Test a new outbound segment

Improve landing page conversion

У результаті в одному контексті видно:

якого результату потрібно досягти → який зараз прогрес → хто відповідає → що команда робить, щоб змінити результат.

Кількість пов'язаних завдань відображається на картці KPI в секції Tasks.

Через Comments команда може обговорювати KPI безпосередньо в контексті результату.

Наприклад, Responsible може пояснити причину відставання, зафіксувати зміну умов або додати інформацію, яку потрібно врахувати Accountable.

Це допомагає зберігати контекст поруч із KPI, а не розподіляти його між месенджерами, зустрічами та окремими документами.

Щоб змінити KPI, відкрийте його та натисніть Edit або виберіть Edit KPI у меню ⋮.

Можна змінити:

Metric,

Target value,

Timeline,

Description,

Ownership.

Після внесення змін натисніть Save.

У меню ⋮ доступні додаткові дії:

• Edit KPI — редагувати KPI.
• Add data — додати нове значення метрики.
• Open metric — відкрити пов'язану Metric.
• Decompose — декомпозувати KPI.
• Add task — створити пов'язане завдання.
• Mark completed & copy — завершити KPI та створити
• Mark failed & copy — позначити KPI як невиконаний та створити копію.
• Turn off notifications — вимкнути сповіщення.
• Delete — видалити KPI.

Копіювання особливо корисне для регулярних KPI.

Наприклад, Head of Sales щомісяця має KPI Qualified Sales Leads ≥ 120. Після завершення вересневого KPI його можна закрити та скопіювати для наступного періоду замість створення такого самого KPI з нуля.

Коли в компанії десятки KPI для різних команд, їх можна шукати, фільтрувати та сортувати.

Можна перемикатися між вкладками департаментів

Через Search можна знайти конкретний KPI за назвою.

Фільтр дозволяє переглядати:

All, At risk, On track, Off track.

Сортування доступне за:

Deadline, Metric type, Start Date, а також у Ascending або Descending порядку.

Наприклад, COO може відфільтрувати At risk KPI й одразу побачити результати, які зараз потребують уваги, замість послідовного перегляду всіх показників компанії.

KPI дублюється на карточках метрік (додати в текст)