Como o Metric Tree funciona no Enforcium

O Metric Tree é onde as métricas da empresa são criadas e organizadas no Enforcium. Ele ajuda você a construir um sistema de medição conectado e a entender como as diferentes métricas se relacionam entre si.

Por exemplo, uma empresa pode acompanhar seu processo de aquisição de clientes por meio de várias métricas conectadas:

Leads gerados → Leads qualificados → Novos clientes

Essas métricas podem ser organizadas em uma única estrutura dentro do Metric Tree.

O Metric Tree tem dois modos:

• View mode para visualizar as métricas existentes e as relações entre elas.
• Edit mode para criar métricas, alterar suas configurações e ajustar a estrutura da árvore.

Use o View mode para revisar o sistema de medição atual. Mude para o Edit mode quando precisar adicionar ou configurar métricas.

No Edit mode, para adicionar uma nova métrica, abra Metric Parameters.

Por exemplo, uma empresa quer acompanhar o número de leads qualificados. Ela pode criar a seguinte métrica:

Leads qualificados

Em seguida, defina os parâmetros da métrica.

Cada métrica pode ter uma das seguintes categorias:

• Input
• Output
• North Star

As categorias ajudam a definir o papel de uma métrica dentro do sistema de medição como um todo.

Por exemplo, Leads gerados pode representar o fluxo de entrada de leads, enquanto Novos clientes pode representar o resultado do processamento desses leads.

North Star pode ser usada para uma métrica-chave que representa o principal resultado no qual a empresa ou a equipe se concentra.

Ao criar uma métrica, defina como o Enforcium deve trabalhar com os dados dela.

Os tipos de dados disponíveis incluem:

• Regular
• Static
• Aggregator

Você também pode escolher o tipo de valor:

• Number
• Currency
• Percent
• Time

Por exemplo:

Leads qualificados → Number

Outra métrica pode usar:

Taxa de conversão de lead em cliente → Percent

A lógica dos tipos Regular, Static e Aggregator é explicada em um artigo separado, Como usar os Metric Types no Enforcium.

No Enforcium, as métricas podem ser conectadas por meio de relações entre métricas pai e filhas.

Por exemplo:

Aquisição de clientes

↳ Leads gerados

↳ Leads qualificados

↳ Novos clientes

Ao criar ou editar uma métrica, você pode selecionar a métrica pai no campo Parent metric e movê-la na árvore.

Isso cria um sistema de medição estruturado, no qual as métricas relacionadas ficam organizadas em conjunto.

Quando os dados de uma métrica filha precisarem ser repassados à métrica pai, ative Enable passing data to the parent metric.

O valor de uma métrica oferece um contexto mais útil quando você consegue detalhá-lo por características adicionais.

Por exemplo, uma equipe registra:

120 leads qualificados

A empresa também pode querer saber de quais países vieram esses leads.

Você pode adicionar um atributo:

País

Assim, ao inserir os dados, os managers podem especificar valores como:

Portugal

Alemanha

Estados Unidos

Outra opção é:

Origem do lead

Isso permite que a equipe registre a origem de cada resultado:

Busca orgânica

Indicação

LinkedIn

Anúncios pagos

Os Attributes mantêm esse contexto adicional junto à métrica e permitem analisar a mesma métrica em diferentes dimensões.

As métricas podem ser conectadas à estrutura organizacional da empresa.

As configurações disponíveis incluem:

• Department
• Accountable position
• Responsible positions
• Consulted
• Informed

Por exemplo, a métrica Leads qualificados pode pertencer ao departamento de Sales. O Head of Sales pode ser atribuído como Accountable, enquanto os Sales Managers podem ser atribuídos como Responsible.

Isso conecta cada métrica ao departamento e às funções organizacionais envolvidas no alcance do resultado.

Uma métrica mostra o valor real.

Por exemplo:

Leads qualificados: 72

Esse valor ganha mais significado quando você define o resultado esperado para um período específico.

Por exemplo:

A métrica mostra o resultado real, enquanto o KPI define o resultado que a equipe deve alcançar em um período específico.

Um KPI pode ser criado diretamente no Metric Tree ou a partir do cartão da métrica no dashboard, usando Create KPI.

Saiba mais em Como os KPIs funcionam no Enforcium.

Todas as métricas criadas ficam disponíveis em Analytics → Metrics.

O Metric Tree é usado para criar e organizar o sistema de medição. O dashboard é usado para o acompanhamento diário.

Por exemplo, um dashboard de Sales pode incluir:

• Leads gerados
• Leads qualificados
• Novos clientes
• Taxa de conversão de lead em cliente

Os cartões das métricas mostram os valores atuais e as variações no período selecionado.

Você também pode usar Pin para fixar as métricas importantes na aba My do seu dashboard. Assim, as métricas que você acompanha com mais frequência ficam fáceis de acessar.

Também é possível criar um KPI diretamente a partir do cartão de uma métrica.

As abas na parte superior do dashboard permitem alternar entre diferentes visualizações de métricas.

A primeira aba é My. Ela contém as métricas que você fixou.

As abas seguintes representam os departamentos da empresa.

Por exemplo, um Head of Sales pode abrir a aba Sales e visualizar as métricas do departamento sem passar por Marketing, Operations ou outras equipes.

A estrutura é simples:

Metric Tree → onde o sistema de medição da empresa é criado e organizado.

Metrics Dashboard → onde a equipe revisa e acompanha essas métricas todos os dias.

Depois de configurar o Metric Tree, a equipe pode acompanhar os resultados reais no dashboard, organizar as métricas por departamento, adicionar contexto por meio de atributos e definir metas para as métricas que exigem gestão ativa.

Quando uma métrica precisar de um resultado esperado definido e de um prazo específico, você pode criar um KPI para ela.